📌 สถานที่ทำงาน: จังหวัดเชียงใหม่
🗓️ วันเริ่มงาน: 28 พฤศจิกายน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชท
แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และด้วยความเข้าใจ
วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข
ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดและถูกต้อง
ติดตามเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
อัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และระบบอย่างสม่ำเสมอ
บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพทั้งรายบุคคลและทีม เช่น เวลาตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ทำงานในทีมบริการลูกค้าแบบ 24/7
มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือ BPO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (Diploma) ขึ้นไป
สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
เปิดรับทั้งผู้มีประสบการณ์และผู้ที่เพิ่งจบใหม่
สามารถทำงานเป็นกะได้

ประเภทการจ้างงาน

สัญญา 12 เดือน

สวัสดิการ

เงินเดือนพื้นฐาน
เบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน
ค่าตอบแทนตามผลงาน KPI เบี้ยขยัน สำหรับผู้ที่มาทำงานสม่ำเสมอ ไม่ขาด ไม่สาย
ประกันสังคม
ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามนโยบายบริษัทและผลการประเมิน)
โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการและนโยบายบริษัท)
สิทธิการลาหยุด เช่น ลาพักร้อน 12 วัน/ปี, ลาป่วย, ลากิจ ฯลฯ
กิจกรรมสันทนาการตลอดปี เช่น งานเลี้ยง, กิจกรรมทีม, กิจกรรมวันพิเศษ
ตรวจสุขภาพประจำปี
รางวัลพิเศษ & คะแนนสะสม ใช้แลกรับของขวัญหรือบัตรกำนัลต่างๆ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - Customer Advisor I

About Concentrix Thailand